Intégration de ChatBeacon k-ecommerce

Qu’est-ce que ChatBeacon?

Plateforme de clavardage en direct, ChatBeacon vous permet de discuter avec vos clients, de vendre vos produits ainsi que de fournir du soutien à la clientèle directement sur votre site Web. En cliquant simplement sur un bouton, vos agents peuvent aider les acheteurs en temps réel pendant leur magasinage.

En outre, ChatBeacon permet :

  • de partager un écran;
  • d’intégrer les messages textes à un clavardage;
  • de gérer les robots de ChatBeacon.

Optimisez l’expérience de vos clients en intégrant ChatBeacon à votre boutique en ligne

k-ecommerce. En plus d’ajouter une touche plus humaine à votre site Web, cette plateforme vous permet de répondre instantanément aux questions de vos clients.

  • Meilleur service à la clientèle et interactions personnalisées
  • Processus d’achat simplifié
  • Fidélisation accrue de la clientèle grâce à des communications directes
  • Augmentation du nombre de ventes croisées et incitatives
  • Collecte de données sur les clients pour comprendre les habitudes d’achat et raffiner les campagnes de marketing

Accès à des données détaillées

Grâce à ChatBeacon, vous obtenez des renseignements sur les recherches effectuées par vos clients, ce qui vous permet de les aider en temps réel.

Vous pouvez distinguer les nouveaux clients des clients fidèles, consulter l’historique des pages consultées par les visiteurs, envoyer des messages en temps réel et prendre des notes sur les visiteurs pour une utilisation future.

En outre, les membres de votre équipe peuvent transmettre une conversation à une autre personne, configurer des réponses automatisées et consulter l’historique d’un clavardage.


Avantages d’un service de clavardage en direct

Que ce soit pour offrir du soutien ou stimuler les ventes (ou les deux), un service de clavardage en direct apportera de nombreux avantages à votre entreprise et à vos clients.

Améliorez l’expérience d’achat et de soutien de vos clients

Simplifiez l’acquisition et l’intégration des clients

Offrez à vos agents un moyen facile de tisser des liens

Maximisez la productivité de votre équipe

Économisez temps et argent en réduisant le nombre d’appels transmis à votre service de soutien

Augmentez votre taux de conversion

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