RÉUSSITES DU COMMERCE ÉLECTRONIQUE B2C
John R. White
Rompre le moule du secteur B2B de l’alimentation et des boissons
John R. White
Dans les années 1930, John R. White était un important courtier en denrées alimentaires dans le sud des États-Unis. Aujourd’hui, l’entreprise propose plus de 800 ingrédients dans une vaste gamme de produits alimentaires et de boissons, y compris des produits biologiques et naturels, à l’intention de multiples secteurs partout au pays.
Lorsque l’entreprise a décidé de se lancer dans le commerce électronique, son objectif était d’offrir à ses clients un moyen pratique et moderne de faire affaire avec elle en ligne grâce à un site adapté à son secteur et à sa marque, jusqu’à la navigation.
- John R. White
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Défis
Favoriser la fidélité des clients avec une expérience utilisateur sur mesure
Éliminer les commandes et la saisie de données manuelles
Haute performance, évolutivité et sécurité
Solution
Le fournisseur d’ERP de John R. White, ACE Microtechnology, Inc., lui a présenté k-ecommerce.
ACE ne se contente pas de concevoir des technologies ou d’implanter des logiciels; elle apporte une réelle valeur commerciale grâce à sa compréhension du secteur et du modèle opérationnel de chaque client. C’est pourquoi elle savait que k-ecommerce conviendrait parfaitement à une entreprise du secteur B2B de l’alimentation et des boissons comme John R. White.
La solution de k-ecommerce adapte les meilleures caractéristiques et pratiques de l’expérience client B2C au secteur B2B.
- Expérience utilisateur B2B personnalisée en libre-service
- Intégration native à Dynamics GP
- Un hébergement haute performance dans un nuage privé
- Certification PCI de niveau 1
“Tant les clients que les employés réalisent des gains de temps considérables. Les commandes passent sans problème dans notre file d’attente.”
David Harris, président, John R. White
Bénéfices
DES OBJECTIFS DÉPASSÉS
Avec sa solution k-ecommerce, John R. White a pu dépasser ses objectifs d’acquisition de clients pour la première année.
ADOPTION MASSIVE DU SITE
Les clients de John R. White adorent le nouveau site Web. De plus en plus d’entre eux y passent leurs commandes, et les commentaires sont très positifs.
COÛTS RÉDUITS
L’intégration à Dynamic GP a pratiquement éliminé la saisie manuelle des commandes et la gestion des données commerciales, ce qui a permis à John R. White d’économiser temps et argent.
- John R. White
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