RÉUSSITES DU COMMERCE ÉLECTRONIQUE B2C

Catsports

Découvrez comment k-eCommerce a transformé notre entreprise en ligne spécialisée en équipement sportif.

Catsports

À ses débuts, Catsports était une petite entreprise canadienne d’équipement de volleyball basée dans le garage d’un joueur professionnel. En 2014, après une croissance rapide, elle commence à offrir une large gamme d’équipement sportif dans tout le pays.

La demande croissante a rapidement obligé Catsports à envisager de transférer ses opérations en ligne.

k-eCommerce soutient un large éventail d’entreprises en ligne. C’est pourquoi Catsports, distributeur canadien d’équipement sportif, a choisi sa plateforme intégrée de commerce électronique en 2014.

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Défis

En 2014, Catsports n’avait pas de site Web transactionnel – les ventes étaient réalisées par téléphone ou télécopieur. Elle avait donc besoin d’une plateforme de commerce électronique qui :

  • faciliterait les commandes pour les acheteurs;
  • éliminerait la nécessité d’avoir plusieurs agents du service à la clientèle pour prendre les commandes par téléphone;
  • offrirait un processus de commande fluide et sans erreur.

Solution

Puisque Catsports utilisait Microsoft Dynamics NAV, k-eCommerce lui a offert une intégration avec Microsoft Dynamics NAV qui serait conviviale et facile à mettre en œuvre.

À la suite de la migration en ligne de l’entreprise, Sophie a mis en œuvre une stratégie de marketing plus mature grâce à ce système facile à utiliser.

k-eCommerce a offert à Catsports tous les outils dont elle avait besoin pour créer le commerce en ligne essentiel à son développement :

une solution de commerce électronique qui s’intègre à Microsoft Dynamics NAV;
une interface utilisateur facile à gérer;
un système de gestion de contenu avec une “belle configuration;”
des possibilités de marketing diversifiées;
un service d’émission de coupons et de cartes-cadeaux;
une solution conforme au protocole SSL et certifiée PCI;
un service à la clientèle incroyable.

La croissance de Catsports découle largement de l’intégration de son ERP avec la plateforme de k-eCommerce – et son succès ne ralentit pas.

“Année après année, nous constatons une forte augmentation du volume de nos ventes en ligne.”

Sophie Chaloux, marketing et communications,
Catsports

Bénéfices

Stimulation de la croissance de l’entreprise

La mise en œuvre de la plateforme de k-eCommerce a permis à Catsports de croître rapidement. En seulement un an, les ventes en ligne sont passées de 16 % à 33 % – et l’augmentation ne semble pas ralentir.

Marketing amélioré

Comme Sophie l’explique, disposer d’un système simple comme celui de k-eCommerce lui a permis de mener facilement des campagnes de marketing numérique sophistiquées.

Intégration fluide avec Microsoft Dynamics NAV

Pour une entreprise émergente plutôt petite comme Catsports, l’intégration fluide de Microsoft Dynamics a permis de créer en toute simplicité un site Web de commerce électronique.

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