RÉUSSITES DU COMMERCE ÉLECTRONIQUE B2C

Art et Culture Bonsaï

Promouvoir la croissance

“Nous avons atteint de nouveaux marchés, même internationaux. Nos ventes en ligne augmentent constamment. Nous sommes très satisfaits de notre choix.”

Marie-Josée Gélinas, propriétaire d’entreprise,
Art et Culture Bonsaï

Art et Culture Bonsaï

Lorsque Marie-Josée Gélinas a offert un petit bonsaï à son mari Louis, pour la Saint-Valentin en 2000, il s’agissait d’une première fois pour chacun d’eux. D’ailleurs, comme c’est souvent le cas avec les débutants, le bonsaï a failli mourir. Ils ont finalement réussi à le garder en vie et sont allés suivre un cours d’introduction, offert par une entreprise locale, l’été suivant. C'est à ce moment-là que leur passion est rapidement devenue une entreprise. Leur premier site Web a été inauguré en tant que page personnelle pour entreprise en 2005. En 2007, ils ont investi dans un site Web professionnel, mais n’avaient pas encore de boutique en ligne. Celle-ci a vu le jour lors du remaniement de leur site Web en 2009.

Art et Culture Bonsaï
ÉTUDE DE CAS
TÉLÉCHARGER LE PDF

Défis à relever

Cette première boutique en ligne était une création personnalisée qui leur permettait de prendre des commandes. Par contre, leur logiciel de comptabilité n’était pas intégré au site Web.

Cela veut dire que chaque fois qu’une commande était passée, Marie-Josée ou Louis devait copier toute l’information qu’elle contenait dans le logiciel de comptabilité. Lorsqu’ils avaient facturé la commande, ils devaient recopier la facture dans la boutique en ligne.

De plus, ils devaient mettre à jour leurs stocks et les informations sur les clients sur les deux plateformes. Chaque fois qu’ils changeaient le prix d’un article, ils devaient être vigilants pour bien saisir l’information afin d’éviter les erreurs de frappe potentielles qui auraient pu être coûteuses.

Solution

Lorsqu’ils ont opté pour une solution de commerce électronique avec progiciel de gestion intégré en 2013, Art et Culture Bonsaï a pu drastiquement optimiser leur productivité.

Cette intégration permet à la boutique en ligne d’Art et Culture Bonsaï et au progiciel de gestion intégré de communiquer et de partager en temps réel des données sur les produits, les prix, les clients et les taxes.

Le processus de comptabilité d’Art et Culture Bonsaï a été grandement simplifié, permettant ainsi aux propriétaires de se consacrer davantage à la croissance de leur entreprise.

“k-ecommerce est facile à utiliser. Nous assemblons nos produits dans Excel, et nous les importons ensuite dans le catalogue avec toute l’information nécessaire, en une seule opération.”

Marie-Josée Gélinas,
propriétaire d’entreprise, Art et Culture Bonsaï

Bénéfices

Croissance des revenus

La croissance a été constante et harmonieuse. Marie-Josée et Louis ont augmenté les commandes et leurs revenus de 15 % par année depuis l’ouverture de leur commerce.

Boutique en ligne évolutive et adaptée à tous les types d’écran

Les propriétaire d’Art et Culture Bonsaï reçoivent constamment des commentaires positifs de la part de leurs clients à propos des aspects esthétiques de leur site et de l’expérience client conviviale et intuitive qu’on y retrouve.