kCentric a investi dans MO. En fait, kCentric a investi dans deux entreprises risquées. Entreprise risquée parce qu’il est risqué de se faire pousser une moustache de nos jours tout en maintenant une bonne relation avec son partenaire. Ces deux entreprises prendront fins le 1er décembre.
Venez voir nos meilleurs créations MO! Félicitation à Brothers of the Bean et à kCentric Crew! De l’information sur les équipes est disponible à www.movember.com.
Aidez-nous à atteindre notre but!!!
Les vidéos sont présentes en ligne depuis plusieurs années déjà et leur succès tend à confirmer cette tactique comme faisant partie essentielle de toute bonne stratégie de marketing en ligne. Elles sont peu coûteuses à produire, faciles à distribuer et leur contenu reste pertinent pour des années. Elles permettent de se démarquer de la foule, améliorent le rendement auprès des engins de recherche et accélèrent le processus de vente.
La croissance du commerce électronique est indéniable. Les ventes en lignes ont augmentées de 14.8% (source : IR : Top 500 guide 2011) durant la dernière année et augmenteront encore davantage dans les années à venir. Cela signifie que les entreprises utiliseront tous les moyens à leur disposition afin de s’approprier une part du gâteau et la vidéo sera en première ligne.
Voici les 4 étapes à suivre lors de la création d’une vidéo en ligne selon Lou Bortone de doneforyouvideo.com :
1- Objectifs :
Quel sera le rôle que votre vidéo devra remplir? Désirez-vous augmenter le trafic de votre site web, augmenter les ventes ou bâtir votre marque? Fixez-vous des objectifs clairs et mesurables afin que vous puissiez planifier les prochaines étapes en conséquence.
2- Message :
Quelle direction votre vidéo devrait-elle prendre afin de répondre le plus adéquatement possible à vos objectifs? Devrait-elle faire la promotion d’un produit, informer ou éduquer vos consommateurs ou simplement générer de nouveaux prospects? Établir un message clair dès le départ vous empêchera de vous écarter lors de la production de votre vidéo.
3- Format :
Une vidéo en ligne peut prendre plusieurs formes. Elle peut mettre de l’avant un porte-parole, un webcast, une démo, une présentation avec narrateur, une animation et bien plus encore. Vous devez choisir la meilleur façon de rejoindre votre public cible, le plus efficacement possible et dans le respect de la marque de votre entreprise et de ses valeurs.
4- Distribution :
Où vos auditeurs pourront-ils voir votre vidéo? Sur votre site? Sur YouTube? Ou peut-être aux travers des différents réseaux sociaux comme Facebook, Google + ou des blogs et des forums reliés à votre industrie?
Mettez l’accent sur le contenu et démarquez-vous sur les moteurs de recherche
La clé du succès lorsque-vous créez une vidéo en ligne, c’est le contenu. Il n’y a rien de mal à produire de simples vidéos de petite envergure en autant que le contenu y soit riche, concis et facile à assimiler comme des témoignages d’experts, des témoignages de clients satisfaits, des promotions, des démos et des foires aux questions.
Lorsque l’on parle de vidéos en ligne, le contenu est plus important que le rendu et vous êtes mieux de produire une vidéo imparfaite plutôt que de ne pas en produire du tout. La principale raison réside dans le fait que les vidéos améliorent votre positionnement auprès des moteurs de recherche. Lorsqu’optimisée adéquatement, en utilisant une carte de site vidéo, votre petite vidéo imparfaite pourrait aisément se retrouver au premier rang lors d’une recherche sur Google et les autres moteurs de recherche. Contrairement à l’optimisation pour engin de recherche traditionnel (SEO), les moteurs de recherche ne prennent pas en considération le poids du nom de domaine, le nombre de pages vues ni le nombre de visiteurs lorsqu’ils affichent des vidéos dans leurs résultats de recherche. Seule la pertinence entre le contenu de la vidéo et les mots clefs utilisés lors de la requête est prise en considération lorsque vient le temps d’afficher les résultats de recherche. Les grandes et les petites entreprises ont donc la même chance de se positionner au premier rang.
Insérez facilement vos vidéos dans votre solution k-eCommerce
Vous êtes prêt à insérer votre vidéo sur votre site k-eCommerce? Accédez simplement la page où vous désirez insérer le vidéo en utilisant votre outils CMS situé dans votre système d’administrateur. Mettez la page en mode ‘’édition’’ et sélectionnez le gestionnaire de média dans la section désirée. Téléchargez votre vidéo et insérez-la en utilisant le bouton ‘’insérer’’. C’est aussi simple que ça.
Vous pouvez aussi insérer des vidéos provenant de YouTube en introduisant le code de la vidéo directement dans les pages souhaitées. C’est gratuit et des options de partage de vidéo y sont incluses.
Avec la technologie d’aujourd’hui, la vidéo en ligne est plus accessible que jamais. Commencez modestement en utilisant les outils autour de vous. La caméra de votre iPhone ou votre Web Cam feront très bien l’affaire. Faite preuve de simplicité, gardez vos objectifs bien en tête et concentrez-vous sur le contenu.
Il y a à peine 4 ans le site Français Vente-privee.com devenait le premier site de vente privée en offrant des ventes éclair à une communauté exclusive de membres. Cette petite révolution est peut-être passée inaperçue à l’époque mais quelques années plus tard, cette industrie de 3 milliards de dollars compte plus de 500 joueurs à travers la planète e-Commerce.
Cette croissance phénoménale n’est certainement pas le fruit du hasard et, d’une certaine façon, fait beaucoup de sens lorsqu’on s’attarde aux faits. Même si les ventes privées d’aujourd’hui offrent à peu prêt de tout, des produits électroniques à l’immobilier, celles qui ont su tirer leur épingle du jeu et jouir d’une croissance spectaculaire l’ont fait en s’adressant à un consommateur particulier, celui responsable de la grande majorité des achats domestiques : la femme. Ce faisant, les ventes privées ont aussi indirectement dictées les produits les plus susceptible de connaître du succès lors d’une vente éclair. Voilà pourquoi celles qui offrent des ventes éclair reliées à la mode et à la décoration sont parmi les plus populaires.
Le succès des ventes privées repose sur quatre concepts :
La routine quotidienne :
Dans le monde de la vente privée, 75% des achats sont fait par des consommateurs ayant déjà acheté sur le site. De nouvelles ventes éclair, qui ne prennent que quelques minutes à visiter, s’ouvrent à tous les jours et les consommateurs sont heureux de les inclure dans leur routine quotidienne, un peu comme on le fait avec nos newsletters matinales.
La qualité de l’offre :
Parce que les ventes privées sont si exclusives et qu’elles sont un événement en elles-mêmes, les consommateurs en sont venu à s’attendre à ce qu’il ce fait de mieux. Tout n’est pas disponible dans une vente privée, seulement le meilleur. Un des grands défis du commerce électronique est de trouver des moyens de briser la barrière du ‘’touch and feel’ ou l’impossibilité de toucher et de sentir les objets avant de les acheter. N’offrir que les meilleurs produits disponibles réduit cette barrière et sécurise le consommateur dans sa transaction.
Urgence d’agir et plaisir :
Une vente éclair ne dure qu’un temps. Les consommateurs ne peuvent contempler une fiche produit durant des heures et se demander s’ils achètent ou non. Les quantités sont limitées lors d’une vente éclair et le temps est compté. Les consommateurs doivent agir rapidement ou quelqu’un d’autre se sauvera avec l’item tant convoité. Ceci rend les ventes éclair amusantes et excitantes pour les consommateurs car non seulement ils viennent de dénicher la perle rare mais ils viennent aussi de remporter une course qui peut compter des milliers d’individus.
Commerce social :
Les femmes sont responsables de 62% des commentaires sur Facebook. Elles ont un plus grand cercle d’influence et un plus grand effet de réseautage. Combinés à la nature exclusive des ventes privées (chaque membre doit-être référé par un membre existant afin d’accéder au site), ces facteurs redonnent un aspect social au magasinage en ligne. Les consommatrices ne magasinent plus seule. Elles partagent des trucs, commentent leurs derniers achats, invitent d’autres membres à joindre leur réseau et soudainement vous vous retrouvez avec un effet ‘’Black Friday’’ où la promotion du site, des ventes éclair et des produits est faite presqu’exclusivement par les utilisateurs.
Les ventes privées sont des plateformes de marketing. Ce sont des outils de communication qui permettent aux utilisateurs de graviter autour de biens de consommations spécifiques et de partager leur enthousiasme avec leur réseau. Parce que le nombre accumulé de produits est souvent très élevé, parce que la gestion des chaînes d’approvisionnement est complexe et parce que les produits ne sont disponible qu’une courte période de temps, ces plateformes doivent être supportées par la meilleure technologie qui soit.
Avec un benchmark de plus de 250 000 produits téléchargés, des outils de promotion flash, de newsletters, de lettres de publicités et une technologie robuste capable de gérer de soudaines augmentations de trafic, notre solution k-eCommerce, combinée avec son module de ventes privées, est toute désignée.
Les conférences d’aujourd’hui parlent des utilisateurs multicanaux. Près de 90% des consommateurs sont des utilisateurs multicanaux. Ils magasinent en utilisant tous les moyens mis à leur disposition. Ils utilisent le web, leur appareil mobile, la messagerie texte, ils vont en magasin et utilisent les média sociaux. Tous ces canaux doivent faire partie d’une stratégie globale car ils jouent tous un rôle différent mais tout aussi important.
Walgreen par exemple utilise une application mobile pour aider ses consommateurs à renouveler leurs prescriptions, la messagerie texte pour les avertir que leur prescription est prête, Walgreen.com pour les achats fréquents, Beauty.com pour les achats plus prestigieux et Skincare.com pour les achats cosmétiques. Walgreen utilise différents canaux pour combler différents besoins. Selon leur président du commerce électronique, les consommateurs multicanaux ont une valeur 3x plus élevé que ceux qui n’utilisent qu’un seul canal.
Tout ce déroule comme prévu lors de cette formidable première journée de conférence.
Le chef de la division nord américaine de eBay est venu parler de Commerce 3.0, oui vous avez bien lu, 3.0. Sans rentrer dans les détails (nous consacrerons un article sur le sujet) le commerce 3.0 est la mise en commun de tous les outils technologiques actuels au service du consommateur. Les trois axes du commerce 3.0 sont : Mobile, Social et Local.
Nous avons aussi eu la chance d’avoir une conférence à propos du futur de la télé Internet. Saviez-vous que 70% des gens écoutent la télévision et utilisent une tablette électronique ou un téléphone intelligent en même temps. Et moi qui pensais être le seul.
Arianna Huffington nous a expliqué les défis qu’elle a rencontré au Huffington post. Pour elle, les plus grandes qualités lorsqu’on fait des affaires en ligne : »Le Temps réel, l’aspect Social et le côté engageant ».
Les conférences commencent demain et aujourd’hui tout le monde s’affaire à terminer leur kiosque pour la grande ouverture du salon prévue plus tard cet après-midi. Plus de 500 exposants sont présent cette année alors vous ne serez pas surpris si je vous annonce que le centre des congrès est plein à craquer. À peu près tout ce dont une entreprise en ligne à besoin pour croître est présent au salon cette année. Des services de eMarketing aux services automatisés pour entrepôts en passant par des solutions de commerce électronique (ça c’est nous 
). Plus tard durant la journée nous vous donnerons un aperçu des exposants présents.
Restez à l’écoute!
L’équipe de k-eCommerce vient tout juste d’arriver dans la belle ville, un peu nuageuse tout de même, de San Diego afin d’assister à IRCE 2011, le plus grand salon de commerce électronique du moment. Durant les prochains jours nous assisterons à une multitude de conférences allant des dernières stratégies de emarketing au futur même du commerce électronique.
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Règle générale, faire des affaires en ligne apporte beaucoup à une entreprise. En plus d’avoir accès à près de 2 milliards de consommateurs à travers le monde, vous économisez des sommes importantes d’argent en évitant la location d’espaces commerciaux coûteux et en réduisant vos coûts de traitement des commandes. Si les avantages de posséder une boutique en ligne dépassent largement les désagréments, un certain niveau de complexité demeure lorsque vient le temps d’appliquer les taxes de ventes.
Pour un commerce traditionnel ayant pignon sur rue, cette opération reste assez simple. Vous percevez les taxes de ventes en prenant un certain nombre de facteurs en compte comme le lieu de la transaction et la nature du bien qui est transigé. Dans la plus part des cas, ces paramètres ne changent pas. Les boutiques en ligne fonctionnent sensiblement de la même façon mais avec une différence majeure; l’acheteur et le vendeur peuvent se trouver dans différentes villes, provinces, états ou pays, ce qui rend l’application des taxes de ventes d’autant plus compliquée.
Les taxes de ventes aux États-Unis et au Canada
Canada
Le Canada possède une politique de taxe plutôt simple. Une taxe de vente au niveau fédérale est perçue sur presque la totalité des achats et une taxe provinciale, unique à chaque province, est alors ajoutée. Dans certaines provinces, les deux taxes sont harmonisées, dans d’autres elles ne le sont pas. La règle stipule que vous devez charger le taux en fonction du lieu où le produit sera livré.
États-Unis
Les choses se compliquent davantage aux États-Unis. Contrairement au Canada, les taxes de vente peuvent être perçues au niveau municipal ainsi que par chacun des états, cantons, districts et circonscriptions du pays. Ce qui veux dire que chacun des 52 états américains peut avoir en place plusieurs politiques de taxation différentes, ce qui augmente le nombre total de taxes de vente aux États-Unis à environ 14 000.
EX : L’état de l’Arkansas applique une politique de taxe de vente de 6.00% en plus des taxes locales comme celle de sa capitale, Little Rock, qui perçoit une taxe de vente supplémentaire de 0.5%.
De plus, les marchants en ligne doivent percevoir les taxes de ventes des états dans lesquels ils ont une présence physique. Ce concept est aussi appelé NEXUS. Ce qui signifie que si un consommateur provenant de l’état A désir acheter un bien ou un service d’une compagnie établi exclusivement dans l’état B, aucune taxe de vente n’a à être appliquée. Par contre si la compagnie en question possède une présence physique dans l’état A, alors les taxes de ventes de cet état seront appliquées à la transaction.
La problématique majeure dans cette façon de procéder provient du fait que la définition de présence physique n’est pas la même pour chaque état. Le concept de présence physique peut inclure les sièges sociaux, les bureaux régionaux, les entrepôts, les revendeurs et dans certains cas, les routes de livraison. Chaque état entretient sa propre définition.
Service de taxe Web
Heureusement une multitude d’outil sont disponibles afin de vous aider à appliquer les bonnes taxes de vente. Les plus pratiques sont sans aucun doute les services de taxe web. Ces puissantes solutions ont été conçues pour calculer vos taxes de vente en temps réel. Elles s’intègrent facilement à votre solution de commerce électronique et s’adaptent aux spécificités de votre entreprise. Lorsqu’un client achète un de vos produits, le service de taxe web calcule automatiquement le taux qui doit être appliqué en prenant pour compte l’adresse de livraison, la nature du bien vendu et les politiques de taxe en vigueurs concernant votre entreprise et sa présence dans l’état où le coli sera envoyé. Ces solutions sauvent bien des maux de têtes mais ne s’intègrent pas avec toutes les solutions de commerce électronique alors gardez l’œil ouvert.
Le temps où il n’y avait que deux types de moutarde et seulement trois postes de télé est depuis longtemps révolu. Aujourd’hui, chaque industrie offre une gamme variée de produits destinées à combler une gamme tout aussi variée de besoins. Ceci s’applique aussi aux solutions de commerce électronique. Ces dernières répondent toutes au même besoin – vous aider à vendre vos produits/services en ligne – mais adoptent des stratégies différentes en ce qui a trait aux caractéristiques, options et prix. Choisir la bonne solution de commerce électronique peux s’avérer périlleux si vous ignorez ce dont vous avez réellement besoin. Afin de vous aider dans votre démarche, nous avons établis ce que nous pensons être les questions fondamentales auxquelles votre entreprise devrait répondre avant de se lancer à la recherche d’une solution électronique.
1- Quel type de stratégie votre compagnie souhaite-t-elle adopter?
Songer à vendre ses produits/services en ligne n’est que le début d’une longue réflexion. Avez-vous l’intention de vendre directement au public (B2C), à d’autres compagnies (B2B) ou aux deux? Désirez-vous offrir un service à la clientèle amélioré? Plusieurs solutions se spécialisent en B2C, certaines en B2B et seulement quelques une excellent dans les deux domaines.
2- Quel est votre échéancier?
De combien de temps disposez-vous pour que votre entreprise en ligne devienne complètement opérationnelle? Quelques jours, quelques semaines ou quelques mois? Un échéancier clair vous aidera grandement lorsque vous devrez choisir un fournisseur de service. Certaines solutions sont prête à être intégrées immédiatement à votre service alors que d’autres nécessitent un certain degré de programmation et peuvent prendre davantage de temps à être déployées.
3- Votre boutique en ligne fera-t-elle partie de votre site actuel?
Si ce n’est pas le cas, vous devrez allouer une partie du budget au design de votre boutique en ligne. Certaines solutions de commerce électronique sont offerte avec le service de design inclus alors que d’autres ne l’offrent pas. Si la solution choisie tombe dans la deuxième catégorie vous devrez vous acquitter du design à l’interne ou engager une équipe externe qui se chargera de le faire pour vous.
4- Quel type d’hébergement recherchez-vous?
Il y a deux types d’hébergement : À même l’environnement informatique de votre compagnie ou dans l’environnement informatique du fournisseur de la solution (aussi appelé hébergement SaaS – Service as a software). C’est un peu comme être propriétaire d’un immeuble à bureau ou simple locataire dans ce même immeuble. Dans le premier cas vous êtes libre de faire ce que bon vous semble mais vous devez tout de même vous attarder à la gestion de l’immeuble – payer les taxes, laver les fenêtres, faires des réparations et des améliorations. Dans le deuxième cas vous avez la liberté de concentrer entièrement vos énergies sur votre compagnie sans vous préoccuper de la maintenance quotidienne de l’immeuble. Ce ne sont pas toutes les solutions de commerce électronique qui offrent le service SaaS alors gardez les yeux ouvert.
5- Combien de produits seront disponibles sur votre boutique en ligne?
Un manufacturier de produits naturels peut avoir moins de 10 produits disponibles sur son site, une librairie en ligne peut facilement offrir plus de 20 000 livres alors qu’un vendeur de pièce de voitures spécialisé en B2B peut avoir plus de 200 000 pièces différentes. La robustesse et la puissance de votre solution électronique diffèrera grandement selon le nombre de produits que vous prévoyez rendre disponible sur votre site.
6- Cherchez-vous à intégrer votre commerce électronique à votre ERP ou système comptable?
Généralement, une intégration entre un commerce électronique et un ERP ou système comptable améliore grandement l’efficacité d’une entreprise et réduit grandement le nombre d’erreurs. Si l’idée d’une plus grande efficacité vous plait, vous devrez trouver une solution qui pourra se connecter à vos systèmes internes. Les versions sans intégration des solutions fonctionnent généralement tout aussi bien mais n’offrent pas les bénéfices provenant du partage de la même base de donnés que le reste de l’entreprise. Vous devrez allouer du temps et des ressources pour faire la mise en commun régulière de deux bases de données distinctes, entrer manuellement les commandes dans votre ERP ou système comptable et corriger les erreurs qui pourrait en découler.
7- Quels sont les outils que vous voudriez voir dans une solution de commerce électronique?
Désirez-vous des outils de eMarketing et d’optimisation SEO, avoir la possibilité de générer des rapports de ventes, offrir des ventes privées ou offrir un site multi-langues? Ne faites pas de compromis. Trouvez une solution qui répond à vos besoins. Certains fournisseurs peuvent même concevoir des outils spécialement adaptés à ces besoins.
8- Cherchez-vous une solution en logiciel libre (code source libre) ou en logiciel propriétaire?
Un commerce électronique dont le code source est libre vous permet d’apporter vos propres modifications à la solution. Cela requiert un personnel qualifié capable de prendre en charge une telle tâche. L’opération peut rapidement devenir coûteuse et des retards importants peuvent se produire si ce dernier n’est pas familier avec le produit. Avec un commerce électronique offert en logiciel propriétaire, seul le fournisseur de la solution est en mesure d’y faire des modifications car il est le mieux placé pour le faire, ayant consacré temps et argent au développement de la solution qu’il connaît donc parfaitement. Il devient en quelle que sorte, la ressource qualifiée de votre solution. Les solutions de commerce électronique offertes en logiciel propriétaire sont généralement très avantageuses en termes de prix. Il ne vous reste plus qu’à développer une relation de confiance avec votre fournisseur.
9- Quel est votre budget?
Tous ces conseils à propos des outils, des produits et des stratégies à adopter ne serviront à rien si vous ignorez combien d’argent vous êtes prêt à investir dans ce projet. Le prix des solutions de commerce électronique vont de gratuit à plusieurs millions de dollars. Votre principal outil pour vous orienter est donc votre propre budget.
Peu importe le choix que vous ferez, vous devriez toujours demander des référence de clients existants. Vérifiez les temps de livraisons, le service à la clientèle et l’appréciation générale des clients. Il est aussi bon de regarder depuis combien de temps le fournisseur est en affaire.
Cette semaine, MSDynamics World.com passe en revue la façon dont Zila Inc. a intégré la solution k-eCommerce à son système Dynamics GP. Albert Bachman, Directeur des services de gestion d’information chez Zila, parle de l’importance de trouver la bonne solution de commerce électronique et partage quelques précieux conseils.
Vous pouvez aussi visiter le site de Zila Inc. utilisant la solution k-eCommerce : http://www.zilaconsumerproducts.com/